Devoluciones y reembolsos

1. Volver Elegibilidad

Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde su recepción.
Para poder optar a una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas puestas.
Los productos marcados como "venta final" o "no retornable" no pueden devolverse.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para solicitar una autorización de devolución.
Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

3. Devolución

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso a su método de pago original.
Por favor, espere 5 días para que el reembolso aparezca en su cuenta.

4. Reembolsos

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para artículos de más de 100 euros.
No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.

5. Intercambios

Si desea cambiar un artículo por otra talla o color, siga el proceso de devolución indicado anteriormente y, a continuación, realice un nuevo pedido del artículo deseado.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo. Le daremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso y se lo cambiaremos sin coste adicional.

7. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

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